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Utilisation et entretien du produit

Veuillez consulter les instructions sur la manière de prolonger la beauté de votre nouvel article de style.

Politiques, expédition et livraison locale gratuite

Pour votre commande, Ethan Allen choisira et utilisera les meilleures méthodes d'expédition en fonction de l'article et de son emballage. Les expéditions à domicile à l'intérieur des zones de livraison d'un centre de décoration Ethan Allen sont gratuites.

Frais de livraison à domicile :

• Zone de livraison locale - frais de livraison gratuits.
• Livraison hors zone - les frais de livraison sont de 199 dollars canadiens.
• Zone de livraison éloignée : - les frais de livraison sont de 299 dollars canadiens
• (National) en dehors de notre zone éloignée les frais de livraison sont de 499 dollars canadiens.
• Pour des zones éloignées ou supplémentaires, veuillez nous contacter pour obtenir les tarifs.

Articles livrés par colis postal - en fonction du montant total de la commande :

• Commandes inférieures à 100 dollars canadiens – frais de livraison : 20 dollars canadiens
• Commandes comprises entre 101 et 200 dollars canadiens – frais de livraison : 30 dollars canadiens
• Commandes comprises entre 201 et 300 dollars canadiens – frais de livraison : 50 dollars canadiens
• Commandes comprises entre 301 et 500 dollars canadiens – frais de livraison : 60 dollars canadiens
• Commandes supérieures à 500 dollars canadiens – frais de livraison : 80 dollars canadiens

Nous expédions seulement au Canada. Nous n'offrons pas de service de livraison rapide. Nous regrettons de ne pas pouvoir expédier à l'étranger. Les livraisons spéciales et dans des localités éloignées, comme une livraison dans une île exigeant un transport par transbordeur, feront l'objet d'un devis spécial et seront coordonnées par les professionnels de notre centre de service Internet.

Une fois votre commande passée, voici comment les choses se passeront :

Expédition d'articles par colis postal :

Si vous avez des questions concernant le statut des articles expédiés par colis postal, veuillez contacter les professionnels de notre centre de service Internet, qui seront heureux de vous aider.

Articles livrés par notre service de livraison à domicile :

Vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande, qui comportera les coordonnées du lieu du service Ethan Allen qui assurera la livraison à domicile.

Si les dates de livraison initialement prévues changent, votre centre de décoration local ou votre centre de service Internet vous contactera pour vous fournir des renseignements à jour. Lorsque votre commande arrivera au lieu du service de livraison Ethan Allen dont vous dépendez, vous serez contacté afin de coordonner la livraison à votre domicile. Si vous avez des questions concernant vos articles, veuillez contacter votre centre local de décoration ou nos professionnels du centre de service Internet et nous serons heureux de vous aider.

Les articles livrés à domicile sont déballés, inspectés et préparés avant la livraison, et ils seront montés à votre domicile. Nous regrettons de ne pouvoir installer l'équipement électronique dans nos meubles. Les délais de livraison peuvent être plus longs pour les commandes assujetties aux frais de livraison à domicile.

Prendre les mesures pour la livraison des meubles

Avant de passer votre commande, il est important que vous teniez compte de l’endroit où les articles seront placés et des obstacles éventuels à la livraison. Il est important que votre mobilier puisse vous être livré en passant par les entrées, les ascenseurs et les escaliers. Mesurez la hauteur et la largeur de votre entrée, des escaliers, des couloirs, des portes d’ascenseur et de votre intérieur. Notez tout élément, moulures décoratives, cloisons intérieures, hauteurs de plafond, jours d’escalier et rampes, pouvant constituer un obstacle une fois les articles à l’intérieur. Considérez les meubles à livrer et vérifiez s’ils peuvent passer tout droit dans les entrées ou doivent être inclinés dans un sens ou dans l’autre.

Mesure des pièces

Avant d’acheter des articles, prenez en compte les fenêtres, placards, conduits de ventilation et prises électriques se trouvant dans la pièce. Nous vous recommandons vivement d’utiliser notre outil de plan de pièce pour déterminer l’emplacement de votre mobilier. Veillez à inclure tous les articles que vous prévoyez d’acheter, ainsi que d’autres petits éléments comme les tables d’appoint, bancs et poufs, car l’espace disponible de votre pièce dépend d’eux également.

Mesurez votre matériel et vos composants électroniques.

Mesurez votre télévision et tous les autres composants, le cas échéant, que vous souhaitez placer dans vos meubles. Pensez à mesurer votre télévision ou la télévision que vous avez l’intention d’acheter avant d’acheter les meubles dans lesquels ou sur lesquels vous envisagez de les placer et assurez-vous de disposer des dimensions extérieures pour la largeur, la profondeur et la hauteur. C'est très important, car par exemple, une télévision 122 cm peut avoir une largeur globale bien supérieure.

Vous avez des doutes? Nous sommes là pour vous aider.

Grâce à nos décorateurs-conseils professionnels expérimentés, le hasard n’a pas sa place en matière de décoration et de mesure. Nous sommes plus qu'en mesure de vous aider : nous y sommes prêts et nous en avons la volonté. Visitez votre Centre de décoration Ethan Allen local pour bénéficier de notre service de décoration gratuit.

À propos de nos produits

Nous sommes fiers de nos produits et donnons des explications, en termes généraux, sur nos techniques d'ébénisterie et de fabrication, dans l'ensemble de notre site Web. Les espèces de bois utilisées, la composition des produits et les techniques de fabrication varient selon les produits et gammes de produits; elles peuvent donner lieu à des modifications sans préavis. Pour obtenir des informations plus détaillées, contactez un conseiller en décoration. Tous les prix et services indiqués sur notre site Web sont facultatifs pour chaque Centre de Décoration. Tous les prix indiqués sur notre site Internet sont en dollars canadiens. Tous les éléments de ce site Web ne sont pas nécessairement exposés dans chaque Centre de Décoration local. Consultez votre Centre de Décoration local pour obtenir les prix et la disponibilité des articles. Tout a été mis en œuvre pour garantir l'exactitude des prix, des références d'articles et de leurs dimensions; toutefois, nous ne sommes pas à l'abri d'éventuelles coquilles. La couleur, la finition, la taille, le tissu ou d'autres caractéristiques des produits finaux peuvent varier. Les équipements électroniques ne sont pas inclus. Les prix MPJ reflètent le prix de départ du meuble en tissu ou cuir, sans options. Les articles ne sont pas nécessairement exposés sans options. Les prix de la tapisserie sont déterminés en fonction du tissu ou du cuir choisi et des éléments facultatifs tels que les coussins contrastés, le tissu double, ou encore l'option passepoil contrasté. Les prix des meubles varient en fonction des options choisies, comme la finition ou le tissu et le cuir. Certains noms de collection appartiennent en exclusivité à Ethan Allen Global, Inc.

Tous les prix indiqués sur notre site Internet sont en dollars canadiens.

Modalités et conditions des achats en ligne

Les modalités et conditions de vente sur ethanallen.ca (le « site Web »). Nous faisons partie d'Ethan Allen Global, Inc. et de sa filiale Ethan Allen Retail, Inc., (« Ethan Allen »). Ethan Allen possède un réseau national de centres de décoration, exploités par la société et de manière indépendante (les « centres de décoration Ethan Allen »), qui vendent et livrent les produits Ethan Allen. En effectuant un achat chez nous, vous consentez à suivre ces modalités et conditions et d'être lié(e) par elles.

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Information de garantie du produit

Depuis 1932, Ethan Allen se dévoue à fournir des produits de qualité et des services exceptionnelles à ses clients. Notre garantie exclusive sur les meubles réaffirme notre compromis envers nos clients. Veuillez prendre le temps de lire l'information concernant notre garantie avant d'effectuer un achat.

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